청약철회·환불 정책

회원은 유료서비스 결제일 또는 서비스 이용이 가능하게 된 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만 아래 제2조의 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

본 서비스는 디지털콘텐츠 및 즉시 제공형(SaaS) 서비스의 특성을 가지며, 다음 각 호의 경우 관련 법령 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등)에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 결제 후 서비스 이용(데이터 업로드·처리·분석 실행 등)이 개시되어 그 효용이 소비된 경우
• 회원의 요청에 따라 개별적으로 생산·처리된 산출물이 제공된 경우
• 사용량 기반(토큰 등) 서비스에서 이미 사용량이 발생한 부분

다만 회사가 청약철회 제한 대상 서비스임을 사전에 고지하지 않았거나, 회원에게 제한 사유에 대한 동의를 받지 않은 경우에는 청약철회가 제한되지 않습니다.

정기결제(구독)를 이용하는 회원은 언제든지 다음 결제일 전에 구독 해지를 신청할 수 있습니다. 해지 시 이미 결제된 현재 이용기간은 만료일까지 유지되며, 만료 시점에 자동 갱신이 중단됩니다. 회원의 단순 변심에 의한 기간 중도 해지의 경우 이미 제공된 서비스에 대한 환불은 제한될 수 있습니다.

환불 금액은 결제 금액에서 이미 이용한 서비스 상당액과 관련 법령이 정한 공제 항목을 차감하여 산정합니다. 기간제 서비스의 환불이 인정되는 경우, 잔여 이용기간에 대해 일할 계산(사용일수 기준)하여 환불액을 산정하는 것을 원칙으로 합니다.

회원은 서비스 내 문의 또는 아래 문의처를 통해 환불을 신청할 수 있습니다. 회사는 환불 요청이 접수되고 환불 사유가 확인된 날부터 영업일 기준 3영업일 이내에 환불을 진행합니다. 신용카드 등 결제수단의 특성에 따라 실제 환불 반영까지는 결제대행사·카드사의 처리 기간이 추가로 소요될 수 있습니다.

청약철회·환불과 관련한 문의는 [email protected] 로 접수해 주시기 바랍니다. 회사는 관련 법령과 본 정책에 따라 신속하고 공정하게 처리합니다.