청약철회·환불 정책

회원은 유료서비스 결제일 또는 서비스 이용이 가능하게 된 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만 아래 제2조의 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

본 서비스는 디지털콘텐츠 및 즉시 제공형(SaaS) 서비스의 특성을 가지며, 다음 각 호의 경우 관련 법령 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등)에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 결제 후 서비스 이용(데이터 업로드·처리·분석 실행 등)이 개시되어 그 효용이 소비된 경우
• 회원의 요청에 따라 개별적으로 생산·처리된 산출물이 제공된 경우
• 구독 이용기간 중 이미 사용한 월 이용 한도(분석 실행 횟수 등)에 해당하는 부분

다만 회사가 청약철회 제한 대상 서비스임을 사전에 고지하지 않았거나, 회원에게 제한 사유에 대한 동의를 받지 않은 경우에는 청약철회가 제한되지 않습니다.

자동 결제되는 구독을 이용하는 회원은 언제든지 다음 결제일 전에 구독 해지를 신청할 수 있습니다. 해지 시 이미 결제된 현재 이용기간은 만료일까지 유지되며, 만료 시점에 자동 갱신이 중단됩니다. 자동 결제가 없는 이용권은 결제한 이용기간이 끝나면 추가 결제 없이 종료되므로 별도의 해지 신청이 필요하지 않습니다. 회원의 단순 변심에 의한 기간 중도 해지의 경우 이미 제공된 서비스에 대한 환불은 제한될 수 있습니다.

환불 금액은 결제 금액에서 이미 이용한 서비스 상당액과 관련 법령이 정한 공제 항목을 차감하여 산정합니다. 기간제 서비스의 환불이 인정되는 경우, 잔여 이용기간에 대해 일할 계산(사용일수 기준)하여 환불액을 산정하는 것을 원칙으로 합니다.

회원은 서비스 내 문의 또는 아래 문의처를 통해 환불을 신청할 수 있습니다. 회사는 환불 요청이 접수되고 환불 사유가 확인된 날부터 3영업일 이내에 환불을 진행합니다. 신용카드 등 결제수단의 특성에 따라 실제 환불 반영까지는 결제대행사·카드사의 처리 기간이 추가로 소요될 수 있습니다.

초안 · 법률 검토 전 (Draft · pending legal review)

1. 해외 결제로 이루어진 주문에는 이 조항이 제1조부터 제5조까지보다 우선하여 적용됩니다.

   For orders placed through our international checkout, this section takes precedence over Articles 1 to 5.

2. 해외 결제로 이루어진 주문의 판매자(Merchant of Record)는 Paddle.com이며, 환불은 Paddle.com을 통해 원래 결제수단으로 이루어집니다.

   For orders placed through our international checkout, Paddle.com is the Merchant of Record, and refunds are issued through Paddle.com to your original payment method.

3. 첫 구독 결제일부터 14일 이내에 요청하면 첫 결제 금액 전액을 환불받을 수 있습니다.

   You may request a full refund of your first subscription payment within 14 days of that payment.

4. 자동 갱신으로 결제된 금액은 일할 계산이나 부분 환불을 하지 않습니다. 다음 결제일 전에 해지를 예약하면 그 뒤로는 결제되지 않으며, 이미 결제한 이용기간은 만료일까지 이용할 수 있습니다.

   Renewal payments are not prorated or partially refunded. If you schedule a cancellation before your next billing date, you will not be charged again, and you can keep using the service until the end of the period you have already paid for.

5. 관련 법령(예: 유럽연합·영국 소비자의 청약철회권)이 이 정책보다 유리한 권리를 보장하는 경우 그 권리가 우선합니다.

   If applicable law, such as the withdrawal rights of consumers in the EU or the UK, gives you greater rights than this policy, those rights apply.

6. 환불 요청은 [email protected]로 접수할 수 있으며, 주문 확인 메일이나 인보이스에 안내된 Paddle 구매자 지원을 통해서도 요청할 수 있습니다. 환불은 Paddle.com의 승인 뒤 처리되며, 카드사에 따라 반영까지 영업일 기준 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.

   You can request a refund at [email protected] or through Paddle buyer support as described in your order confirmation email or invoice. Refunds are processed after approval by Paddle.com and may take several additional business days to appear, depending on your card issuer.

청약철회·환불과 관련한 문의는 [email protected] 로 접수해 주시기 바랍니다. 회사는 관련 법령과 본 정책에 따라 신속하고 공정하게 처리합니다.